suaramedia.id – Wakil Presiden RI Gibran Rakabuming Raka menginstruksikan agar program "Lapor Mas Wapres" tak hanya sekadar berjalan, tetapi terus disempurnakan. Hal ini disampaikan langsung oleh Pelaksana Tugas Sekretaris Wakil Presiden, Al Muktabar, di Jakarta, Senin (9/6). Muktabar menjelaskan, Gibran menekankan pentingnya layanan tersebut untuk lebih cepat, akurat, dan mampu beradaptasi dengan dinamika masyarakat yang terus berubah.
"Pak Wapres meminta agar program ini tidak stagnan, melainkan terus diperbaiki," ujar Muktabar. Ia menambahkan bahwa penyempurnaan sistem dan prosedur menjadi kunci agar birokrasi pemerintahan bisa responsif, akurat dalam menangani pengaduan, dan adaptif terhadap perkembangan terkini.
Sejak diluncurkan pada 11 November 2024, "Lapor Mas Wapres" telah menerima 7.590 laporan masyarakat dari berbagai sektor, mulai dari pendidikan, keuangan, pertanahan, hingga bantuan sosial. Sebagian laporan telah ditindaklanjuti dan diselesaikan, sementara sisanya masih dalam proses verifikasi atau menunggu kelengkapan dokumen.
Muktabar mengungkapkan, mayoritas laporan (72,05 persen) masuk melalui kanal WhatsApp, mencerminkan preferensi masyarakat terhadap akses yang mudah dan praktis. Sisanya (27,95 persen) disampaikan secara langsung melalui tatap muka setelah registrasi online di lapormaswapres.id.
Meskipun menunjukkan hasil positif, Muktabar mengakui masih ada ruang untuk peningkatan, khususnya dalam hal koordinasi antar lembaga. Penanganan laporan seringkali melibatkan berbagai instansi, seperti Kementerian ATR/BPN, OJK, Kemensos, dan Dinas Pendidikan DKI Jakarta. Oleh karena itu, Gibran mendorong peningkatan tata kelola laporan agar lebih efektif dan akuntabel.
"Pak Wapres menegaskan bahwa program ini merupakan bagian dari Asta Cita Pemerintahan Presiden Bapak Prabowo Subianto untuk menciptakan good governance dan good corporate governance melalui pelayanan publik yang responsif dan inklusif," pungkas Muktabar.
Tinggalkan komentar