suaramedia.id – Jakarta – Ombudsman Republik Indonesia (RI) mencatat lonjakan signifikan dalam jumlah aduan masyarakat sepanjang tahun 2025, mencapai angka fantastis 23.596 laporan. Data ini terungkap dalam peluncuran laporan tahunan yang disampaikan Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih, secara daring pada Jumat (20/2/2026). Ironisnya, pemerintah daerah mendominasi daftar entitas yang paling banyak diadukan, menyoroti tantangan serius dalam kualitas pelayanan publik di tingkat lokal.
Najih menjelaskan bahwa puluhan ribu aduan tersebut merupakan cerminan dari beragam keluhan dan masukan publik yang masuk ke lembaga pengawas pelayanan publik ini. Rinciannya mencakup 1.756 laporan Respons Cepat Ombudsman (RCO), 148 laporan hasil investigasi atas prakarsa sendiri, serta 9.365 pengaduan masyarakat yang diterima secara reguler. Selain itu, Ombudsman juga menangani 9.607 konsultasi dan menerima 2.720 tembusan laporan dari berbagai pihak.
"Dalam konteks penyelesaian laporan masyarakat selama tahun 2025, Ombudsman RI telah menerima pengaduan sebanyak 23.596 laporan masyarakat," ujar Najih, menegaskan komitmen lembaganya dalam menindaklanjuti setiap keluhan. Ia menambahkan, dari total penerimaan laporan yang masif tersebut, Ombudsman berhasil menuntaskan sebanyak 8.970 aduan, menunjukkan upaya serius dalam menyelesaikan permasalahan yang dihadapi masyarakat.
Peluncuran laporan tahunan ini merupakan amanat Pasal 42 Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik Indonesia, yang mewajibkan lembaga tersebut untuk menyampaikan akuntabilitas kinerjanya kepada publik. Dominasi aduan terhadap pemerintah daerah mengindikasikan perlunya evaluasi mendalam terhadap tata kelola dan kualitas pelayanan di sektor tersebut, agar kepercayaan masyarakat terhadap birokrasi dapat terus ditingkatkan.
Author: Bayu Nata
jurnalis di Suara Media yang fokus pada isu-isu sosial-politik dan tata kelola pemerintahan daerah. Tulisannya sering menyoroti kebijakan yang berdampak langsung pada kehidupan masyarakat dan perkembangan dinamika politik di tingkat regional.
Tinggalkan komentar